AIは、会話の入口をやさしく作ってくれる
AIの話は、入口でつまずきやすい
AIのセミナーや相談の場で、最初に難しいと感じるのは、実は技術そのものではないのかもしれません。
もちろん、生成AI、プロンプト、モデルといった言葉は少しとっつきにくいです。ただ、それ以上に大きいのは「何から聞けばいいのかわからない」という入口の問題です。
AIに詳しい人は、つい便利な機能や新しいサービスの話から始めたくなります。私も元エンジニアなので、その気持ちはよくわかります。でも、初めて聞く人にとっては、そこまで行く前に確認したいことがあります。
- 自分の仕事に本当に関係があるのか
- 難しい操作を覚えないと使えないのか
- 今さら聞いても大丈夫なのか
このあたりを飛ばしてしまうと、せっかくの説明も相手の中に入っていきにくくなります。
会話の最初をAIに相談してみる
そこで、AIを「答えを出す道具」としてだけでなく、「会話の入口を考える相手」として使ってみます。
たとえば、社内でAI活用の話を始めたい時に、AIへこう聞いてみます。
- AIに不安がある人へ、最初にどんな質問をすると話しやすいか
- 専門用語を使わずに、仕事との関係をどう説明するとよいか
- 相手が身構えない導入の一言は何か
すると、いきなり「AIで業務効率化しましょう」と言うより、「最近、仕事で面倒だと感じている繰り返し作業はありますか」と聞く方が入りやすい、というような案が出てきます。
これは小さな違いですが、会話の空気はかなり変わります。相手を説得する感じではなく、一緒に困りごとを探す感じになるからです。
普通の人に伝える時ほど、順番が大事
AIはすごい。AIは便利。そう言うだけでは、普通の人には届きません。自分の仕事の中で、どこに置けばいいのかが見えないからです。
むしろ最初は、立派な使い方でなくていいと思います。メールの言い回しを少しやわらかくする。会議メモから次にやることを抜き出す。相談前に質問を三つ並べる。そのくらいの入口で十分です。
私自身、記録を続けてきた人間なので、小さく始めて残していくことの力を信じています。AIも同じで、一度で大きく変えようとするより、毎日の会話や相談の中に少しずつ入れていく方が続きます。
セミナーで扱いたいこと
普通の人向けのAIセミナーでは、操作説明の前に「話し始め方」を扱ってもよいと思っています。
AIをどう使うか。その前に、AIについて誰と、どんな言葉で、どこから話し始めるか。ここを整えるだけで、会社の中でAIを試す空気は作りやすくなります。
Willow38では、AIを難しい技術として押しつけるのではなく、仕事の会話を少し楽にする道具として伝えていきたいと思います。セミナーや個別相談でも、その会社の現場に合う入口を一緒に探していきます。
