AIを「すごい機械」ではなく「下ごしらえ」として話してみる

AIの話をすると、どうしても「すごい機械」の話になりやすい。

新しい模型、速い処理、何ができるか。もちろん、それも大事だ。ただ、AIに詳しくない人に向けて話す時、そこから入ると少し距離ができる。

あなたにも、説明を聞いているうちに「便利そうだけど、自分の仕事とどう関係するのだろう」と感じたことはないだろうか。

AIは料理の前の下ごしらえに近い

最近、私はAIを「判断する人」ではなく「下ごしらえをしてくれる道具」として話した方が伝わりやすいのではないかと考えている。

料理でいえば、野菜を洗う。皮をむく。材料をそろえる。ここまでは大事な作業だが、最後に味を決めるのは人間だ。

仕事も似ている。メールを読む。資料を探す。数字を並べる。過去の対応を確認する。こうした作業に、私たちの頭はかなり使われている。

AIは、この「判断の前に机の上を整える仕事」を手伝える。

普通の人に伝えるなら、仕事の流れから入る

セミナーでAIを説明するなら、私は機能一覧から始めない方がいいと思う。

まず、普段の仕事を次のように分けてみる。

• 集める仕事
• 並べる仕事
• 比べる仕事
• 最後に決める仕事

このうち、AIに向いているのは前半の三つだ。集める、並べる、比べる。人間が最後に決める前の準備である。

たとえば、問い合わせメールをAIに読ませる。内容を「急ぎ」「確認が必要」「あとでよい」に分ける。過去の返答案も横に置いてもらう。

それだけで、人間はゼロから読まなくてよくなる。最後に見るべきところだけ見ればいい。

効率化より、頭を楽にすること

「AIで効率化しましょう」と言うと、少し上滑りすることがある。

本当に大事なのは、頭の中に抱えるものを減らすことだと思う。未整理のメール、迷う分類、探す資料。こういうものは、目に見えない疲れになる。

私は元エンジニアとして、仕組みでミスを減らすことを長く考えてきた。得意だから道具を使うというより、自分の弱さを知っているから、道具に助けてもらう。

AIも同じだ。人間にもっとがんばらせる道具ではない。人間が判断に集中できるように、前の作業を軽くする道具だ。

小さな仕事から試せばいい

最初から会社全体を変える必要はない。

一日の終わりに届いたメールを分類する。会議メモから宿題だけ抜き出す。よくある質問を三つに分ける。こうした小さな仕事で十分だ。

AIを学ぶ入口は、難しい専門用語ではなく、自分の机の上にある小さな散らかりかもしれない。

Willow38では、AIを「すごい技術」として見せるより、普通の仕事の流れに置き直して考える相談やセミナーを行っている。

自社の仕事のどこにAIを置けば、頭が少し楽になるのか。そこから一緒に考えてみたい。