AIは、仕事を言葉で分けるところから始める

AIの話は、道具の説明から始めなくてもいい

AIのセミナーを考えるとき、つい「ChatGPTで何ができます」「画像も作れます」「文章も書けます」という話から入りたくなります。

もちろん、それも大事です。けれど、AIに詳しくない普通の人にとっては、道具の名前が増えるほど、かえって頭の中が忙しくなることがあります。

最近、私は「AIを説明する前に、仕事を言葉で分ける」ことの方が先かもしれないと思っています。

仕事は、ひとつの塊に見える

たとえば、メールを処理する仕事があります。

一言で「メール対応」と言ってしまえば簡単ですが、実際にはいくつもの小さな作業が混ざっています。

• 届いたメールを読む
• 急ぎかどうかを見る
• 過去のやり取りを思い出す
• 返事の方向性を決める
• 文章にして送る

この全部を人間が頭の中で抱えるから、疲れるんだと思います。仕事そのものが大変というより、「どこから手をつけるか」を毎回考えることが、認知負荷になっている。

AIは、最初から判断者にしなくていい

ここでAIをいきなり「代わりに判断するもの」と考えると、少し怖くなります。間違えたらどうするのか。責任は誰が持つのか。そういう不安が出るのは自然なことです。

だから、最初は判断を任せなくていい。

AIには、まず「言葉で分ける」ことを手伝ってもらう。メールなら、急ぎそうなもの、確認が必要なもの、後で読めばよいものに仮に並べる。会議資料なら、論点、決定事項、宿題を抜き出す。会計処理なら、過去の分類基準に照らして候補を出す。

最後に決めるのは人間です。でも、決める前の机の上が片づいているだけで、ずいぶん楽になります。

普通の人に伝えるなら「すごさ」より「軽さ」

AIの性能を語ると、話はどうしても大きくなります。未来、革新、効率化。そういう言葉は便利ですが、日々の仕事をしている人には少し遠い。

むしろ、「頭の中に置きっぱなしだったものを、いったん外に出して並べてくれる道具」と言った方が伝わる気がします。

元エンジニアとしては、複雑な仕組みを分解して考えるのが癖です。けれど、今の私がAIセミナーで伝えたいのは、技術の細かさではありません。人間にがんばらせすぎない仕事の作り方です。

小さく分けると、相談もしやすくなる

AIを導入しましょう、と言われると構えてしまう会社でも、「この作業を分けてみましょう」なら話しやすい。

どの仕事で頭が重くなるのか。どこまでならAIに下ごしらえを任せられるのか。最後に人間が確認すべき点はどこか。

そうやって一緒に言葉にしていくところから、AI活用は始められるのだと思います。Willow38では、普通の人にもわかる言葉で、仕事の流れを整理するAI相談やセミナー企画を考えています。